Reklamationer

Reklamationer 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os fra den dag du har modtaget varen.

Fortryder du købet, kan du sende varen retur til adressen nederst på denne side.

Returnering skal ske senest den 14. dag efter modtagelsen. Du kan også nægte at modtage varen, når den leveres hos dig.

Når du sender varen retur, skal den være i samme stand, som du modtog den, og du skal vedlægge salgsfakturaen eller kopi af det. Varen skal emballeres, så den ikke tager skade under forsendelsen og kunden skal afholde de udgifter i forbindelse med returneringen af varen.

Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage hurtigst muligt, efter vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for fortrydelsesretten. Pengene tilbagebetales til den konto, som beløbet er trukket fra.

Reklamationer

Hvis varen har en fejl, kan du klage til os på e-mail kontakt@ongadgets.dk. Klager over fejl ved varen skal ske inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen.

Du har 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Det betyder ikke nødvendigvis, at du skal have set fejlen/manglen, da du købte varen, men blot at det ikke er på grund af din brug, at varen er gået i stykker.

Opdager du en mangel, skal du reklamere til os inden rimelig tid. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Når OnGadgets modtager klage over varen, behandles klagen hurtigst muligt. Hvis der er mangel, kan du få varen ombyttet til en lignende eller få et prisnedslag i henhold til købelovens regler. Du kan ikke ophæve handlen eller kræve prisnedslag, hvis OnGadgets tilbyder at ombytte varen inden for rimelig tid.

Reklamation – Batteri

Et batteri bliver nedslidt med tiden, og derfor skal det vedligeholdes fra produktet bliver anvendt første gang.

Batteriet skal oplades helt op minimum hver 2. måned eller andet informeret i brugermanualen, at batterikassen ikke udsættes for hårde stød (batteri tabt, udsat for hærværk, eller på anden måde er ødelagt) at vand ikke er trængt ind i batteriet (nogle batterikasser er ikke helt vandtætte vand kan trænge ind når det regner meget).

Reklamation & vedligeholdelse af løbehjul

Der er 24 måneders reklamationsret på alle løbehjul købt hos Ondagets.dk

I denne periode har du ret til at reklamere dit produkt hvis du mener det har en fejl eller mangel ved modtagelse af produktet. Opstår fejlen inden for 6 mdr. bruges formodningsreglen.

Formodningsreglen betyder at man går ud fra at fejlen har været på produktet ved købstidspunktet. Slidtage samt fejlagtig brug betegnes ikke som produktfejl. OnGadgets er forpligtet til at undersøge hvad der er galt med produktet samt forsøge at udbedre defekten eller erstatte produktet hvis det ikke kan repareres efter 2 forsøg.

Er produktet mellem 6 og 24 måneder gammelt skal du som kunde bevise at fejlen ikke er opstået som følge af fejlagtigt brug, misvedligehold eller manglende vedligeholdelse samt normal slidtage.

Som kunde har man pligt til at indberette fejl på produkter hurtigst muligt hvis man ønsker at reklamere. Ved modtagelse af produktet, hvor skader er synligt, så skal kunden kontakte Ongadgets.dk. Produktet må ikke tages i brug.

Ved reklamation for et produkt betyder det, at man mener at produktet har en defekt som ikke er acceptabel og man ønsker fejlen rettet.

Er produktet misvedligeholdt, brugt fejlagtigt eller ikke er vedligeholdt som foreskrevet i manualen, eller der er lavet en konstruktiv ændring af produktet, påvirker dette udfaldet af en reklamation.

Vedligeholdelse og reklamation?

Et løbehjul består af mange forskellige dele der er sat sammen. Ofte er de lavet af aluminium, stål eller plastik dele. Med andre ord så skal løbehjulet vedligeholdes, ligesom på en cykel.

Levetiden på et løbehjul bliver markant kortere når man opbevarer det udenfor eller i fugtige omgivelser, laver tricks eller ikke vedligeholder det.

Hvis du vil reklamere et løbehjul, så vil vi forhånd bede dig tage nogle billeder af produktet. Dette for at forskynde processen, da vi altid skal se defekten før vi kan vurdere hvad der skal ske med produktet.

• 1 x Billede af hele bunden af løbehjulet (helt nede fra jorden)
• 1 x Billede af løbehjulet set fra siden (hele løbehjul)
• 1-3 x Billeder af selve defekten.

Husk alle produkters levetid afhænger af brug & vedligeholdelse.

Ved fejl og mangler sker tilbageforsendelse(ombytningen) uden omkostninger for dig, hvis varen afsendes fra en adresse i Danmark.

For at gøre din reklamationsret gældende, skal du medsend en kopi af faktura eller ordrebekræftelse af købet.

Alle køb hos OnGadgets skal ske i henhold til dansk ret. For alle tvister og juridiske uoverensstemmelser er dansk lov gældende.

Købelovens mangelsregler kan også finde anvendelse.
Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, kan du sende varen retur eller returnere den fysisk på vores adresse.
I fald at du skulle se dig uenig med udmelding/afgørelse fra vores reklamationsafdeling, er du selvsagt velkommen til at rette henvendelse til rette statslige myndighed; Forbrugerklagenævnet (http://www.kfst.dk/) eller andet klagenævn i privat regi.

Ongadgets
CVR. nr. 35899995
Østergade 19, 1. 8740 Brædstrup
E-mail: info@ongadgets.dk