Reklamationer

Reklamationer 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os fra den dag du har modtaget varen.

Fortryder du købet, kan du sende varen retur til adressen nederst på denne side.

Returnering skal ske senest den 14. dag efter modtagelsen. Du kan også nægte at modtage varen, når den leveres hos dig.

Når du sender varen retur, skal den være i samme stand, som du modtog den, og du skal vedlægge salgsfakturaen eller kopi af det. Varen skal emballeres, så den ikke tager skade under forsendelsen og du skal afholde de udgifter i forbindelse med returneringen af varen.

Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage hurtigst muligt, efter vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for fortrydelsesretten. Pengene tilbagebetales til den konto, som beløbet er trukket fra.

Reklamationer

Hvis varen har en fejl, kan du klage til os på e-mail kontakt@ongadgets.dk. Klager over fejl ved varen skal ske inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen.

Du har 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Det betyder ikke nødvendigvis, at du skal have set fejlen/manglen, da du købte varen, men blot at det ikke er på grund af din brug, at varen er gået i stykker.

Opdager du en mangel, skal du reklamere til os inden rimelig tid. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Når OnGadgets modtager klage over varen, behandles klagen hurtigst muligt. Hvis der er mangel, kan du få varen ombyttet til en lignende eller få et prisnedslag i henhold til købelovens regler. Du kan ikke ophæve handlen eller kræve prisnedslag, hvis OnGadgets tilbyder at ombytte varen inden for rimelig tid.

Ved fejl og mangler sker tilbageforsendelse(ombytningen) uden omkostninger for dig, hvis varen afsendes fra en adresse i Danmark.

For at gøre din reklamationsret gældende, skal du medsend en kopi af faktura eller ordrebekræftelse af købet.

Alle køb hos OnGadgets skal ske i henhold til dansk ret. For alle tvister og juridiske uoverensstemmelser er dansk lov gældende.

Købelovens mangelsregler kan også finde anvendelse.
Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, kan du sende varen retur eller returnere den fysisk på vores adresse.
I fald at du skulle se dig uenig med udmelding/afgørelse fra vores reklamationsafdeling, er du selvsagt velkommen til at rette henvendelse til rette statslige myndighed; Forbrugerklagenævnet (http://www.kfst.dk/) eller andet klagenævn i privat regi.

Ongadgets
CVR. nr. 35899995
Østergade 19, 1. 8740 Brædstrup
E-mail: kontakt@ongadgets.dk